Điều Khoản & Điều Kiện 97win

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý ("Điều Khoản") giữa bạn ("Người Dùng", "Người Chơi" hoặc "Thành Viên") và 97win ("Chúng Tôi", "Công Ty" hoặc "Nền Tảng") liên quan đến việc sử dụng trang web 97win.buzz và tất cả các dịch vụ được cung cấp tại đây.

Bằng cách truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 97win, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi hay liên hệ dịch vụ hỗ trợ khách hàng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

97win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều 1 — Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 97win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn;
• Chưa từng bị 97win đóng tài khoản vì vi phạm Điều Khoản trước đây;
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí, không phải dưới sức ép từ bên thứ ba.

97win có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng tuổi tác vào bất kỳ lúc nào. Từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

Điều 2 — Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại 97win. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "multi-accounting") là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng cược.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch — bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc thông tin tài chính — sẽ dẫn đến hủy bỏ tài khoản và tịch thu số dư không hoàn trả.

Điều 3 — Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 97win khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 97win (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất sau mỗi phiên đăng nhập, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

97win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập do lỗi cá nhân.

Điều 4 — Nạp Tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền tại 97win phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank, VietinBank), và thẻ quốc tế (Visa, Mastercard).

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa thông thường: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ VIP);
• 97win không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc các hình thức thanh toán ẩn danh;
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — cùng tên với tài khoản 97win;
• 97win có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền bất thường mà không cần giải thích.

Điều 5 — Rút Tiền

Để rút tiền thắng cược, người chơi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ;
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) cho bất kỳ tiền thưởng nào đang hoạt động;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (quy tắc chống rửa tiền);
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý: 5–15 phút trong giờ hành chính, tối đa 30 phút vào giờ cao điểm.

97win không thu phí xử lý rút tiền đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — 97win không chịu trách nhiệm về khoản phí này.

Điều 6 — Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

97win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng (T&C) được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 dành cho thành viên mới đủ điều kiện;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng — thường từ 15x đến 35x tùy loại khuyến mãi;
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần mỗi người (xác định theo tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thiết bị);
• 97win có quyền hủy bất kỳ tiền thưởng nào và tịch thu số tiền liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm cá cược đối xứng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các thủ thuật gian lận khác;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — hết thời hạn sẽ tự động bị hủy.

Điều 7 — Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi tại 97win (casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, thể thao, e-sport, rồng hổ) đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

Đối với các trò chơi sử dụng Hệ Thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG), kết quả được tạo ra hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả 97win. Kết quả cuối cùng từ hệ thống là không thể khiếu nại, ngoại trừ trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, 97win có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc (không bao gồm tiền thắng) về tài khoản người chơi.

Điều 8 — Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại 97win:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người dùng;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất hợp lý;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp;
• Cá cược đối xứng (arbitrage betting) nhằm lạm dụng tiền thưởng;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 97win;
• Hack, tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép hệ thống 97win;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc giả danh người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và 97win có quyền báo cáo hành vi vi phạm lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 9 — Chơi Có Trách Nhiệm

97win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho người chơi muốn kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng;
• Tự đình chỉ tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày);
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) — tài khoản bị khóa và không thể mở lại;
• Hỗ trợ tư vấn qua email [email protected].

Dịch vụ 97win chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn kiểm soát cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn kịp thời.

Điều 10 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, 97win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất dữ liệu do sự cố mạng hoặc thiết bị người dùng;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.

Điều 11 — Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Tất cả nội dung trên nền tảng 97win, bao gồm logo, thiết kế, văn bản, hình ảnh, mã nguồn và phần mềm, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 97win hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 97win.

Điều 12 — Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

97win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại 97win.buzz/chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc 97win thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Điều 13 — Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý tương ứng.

Để gửi khiếu nại hoặc thắc mắ c, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 97win qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.